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アメックスが「新型コロナウィルス」対応でキャンセル料を最大3万円まで負担!<キャンセルプロテクション>

アメックスが「新型コロナウィルス」対応でキャンセル料を最大3万円まで負担!<キャンセルプロテクション>

アメリカン・エキスプレス(アメックス)が新型コロナウィルス感染拡大に伴う特別措置を実施しています。対象期間内の旅行やイベントなどのキャンセル料を、1件あたり10,000円までアメックスが負担してくれるというものです。これは「キャンセルプロテクション」の守備範囲を拡張したもので、期間中最大で3万円分まで負担してもらうことができます。GW中も外出自粛が続く中で、予定していた飛行機やホテルの予約をやむなくキャンセルした方がほとんどと思います。中には、キャンセル料が少なからず発生しているものもあるかもしれません。このような状況の中、アメックスの対応は素晴らしいの一言ですね。以下で詳しくご紹介していきます。

更新履歴(2020年7月2日):特別措置の対応期限が6月30日から9月30日までに延長されました。これにより夏休みに計画していた旅行もカバーされることになります。手厚い対応に感謝です。

アメックス「キャンセルプロテクション」とは

アメックスで提供している「キャンセルプロテクション」は、出張や病気・ケガによる入院などで、旅行やコンサートなどに行けなくなった場合に、キャンセル費用などの損害を年間10万円まで補償してくれるサービスです。

旅行やコンサートなどの費用をアメックスカードで支払っている必要がありますが、その分、不可抗力によるキャンセルに対しては補償してもらうことができます。

「キャンセルプロテクション」で補償を受けられるキャンセル理由は以下になります。

<キャンセル理由>

  1. 社命による出張の場合
  2. 疾病や障害による通院や入院、死亡 
  3. 住居損害(損害額が100万円以上の場合)※
  4. 裁判所への出頭※
  5. 海外渡航先が地震・噴火・津波・戦争・テロ等、運送・宿泊等の事故、退避勧告 ※
  6. ※ 対象カードがプラチナ・カード及びANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード、アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード、センチュリオン・カードの場合に限られます。

 

アメックス「新型コロナウィルス特別措置」でキャンセル料を最大3万円まで負担:発表内容

MEMO

特別措置の対応期限が6月30日から9月30日までに延長されました。これによりGWに加えて夏休みもカバーされることになりました。

通常の「キャンセルプロテクション」の守備範囲では、新型コロナウィルスによる感染拡大が理由で旅行やイベントをキャンセルした場合、補償を受けることができません。

しかしながら、アメックスでは「新型コロナウィルス特別措置」として「キャンセルプロテクション」の守備範囲を拡大する発表を行いました。

「特別措置手当金」として、1請求あたり10,000円までのキャンセル料をアメックス側が負担してくれるというものです。期間中30,000円までが限度となっていますので、最大3万円分までをアメックス側に負担してもらうことができます。

 

特別措置の内容は以下になります。旅行やイベントが「2020年3月31日まで」に予約されていることが条件になります。1請求あたり10,000円まで、期間中30,000円までが限度となっています。

<特別措置の内容>

  • 特別措置手当金として、1請求あたり10,000円をアメリカン・エキスプレスが負担
  • 2020年3月31日(火)9月30日(水)までにご予約、かつ下記の対象期間内に提供される旅行やイベントなどのサービスが対象
  • ※但し、キャンセル費用が1,000円以上10,000円未満の場合は実額
  • 期間中30,000円を限度とする

 

特別措置の対象期間は以下になります。2020年4月から6月まで9月までということで、ゴールデンウィーク(GW)に加えて夏休みもカバーされているのが嬉しいポイントです。

<特別措置の対象期間>

  • 2020年4月1日(水) から2020年6月30日(火) 9月30日(水)
  • ※特別措置手当金の支払いは、審査後に2020年9月末11月末を目途に行う
  • ※ご指定口座への支払いをもって、特別措置手当金の支払いが行われたものとする

 

特別措置手当て金の支払理由としては、通常のキャンセル・プロテクションでは対象とならない、新型コロナウイルスに伴う活動自粛や渡航禁止等も認められるようになっています。

<特別措置手当金の支払理由>

  • 通常のキャンセル・プロテクションでは対象とならない、新型コロナウイルスに伴う活動自粛や渡航禁止

 

対象となるアメックスカードは以下になります。特別措置は「キャンセルプロテクション」がベースになっていますので、当然ながら、これら対象のアメックスカードで旅行やイベントの費用を支払っている必要があります。

「アメックスプラチナ」や「アメックスゴールド」に加え、陸マイラーに人気の「SPGアメックス」や「ANAアメックスゴールド」「デルタアメックスゴールド」なども対象となっているのが確認できますね。

<対象カード>

  • アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
  • プラチナ・カード®
  • センチュリオン®・カード
  • アメリカン・エキスプレス®・スカイ・トラベラー・プレミア・カード
  • ANAアメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
  • ANAアメリカン・エキスプレス® ・プレミアム・カード
  • デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
  • スターウッド プリファード ゲスト® アメリカン・エキスプレス®・カード
  • アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード
  • アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

 

免責金額の設定はありませんが、キャンセル費用が1,000円未満の場合が対象外になっています。

<免責金額>

  • なし (キャンセル費用が1,000円未満の場合は対象外)

 

注意点は以下になります。今回の措置は、基本カードだけでなく家族カードも対象となっています。支払いのタイミングでカードを解約してしまうと補償を受けられなくなってしまいますの注意が必要です。

<注意点>

  • ※本措置は、対象カードの基本カード会員および家族カード会員のキャンセル費用を負担します。
  • ※特別措置手当金については、お支払いのタイミングでカード会員の資格を喪失されている場合、また、書類の不備等で審査が完了しない場合や通常のキャンセル・プロテクションでお支払い対象の場合は、お支払い対象外とさせていただきます。
  • ※本ウェブサイトに記載の特別措置につきましては、予告なく変更または中止させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

発表内容の詳細については、以下公式ウェブサイトも合わせてご確認ください。

【期間限定】ご旅行などのキャンセル費用の特別措置について

 

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アメックス「新型コロナウィルス特別措置」でキャンセル料を最大3万円まで負担:特別措置手当金の請求フロー

今回の「特別措置手当金」の請求フローは以下の3ステップになります。

<「特別措置手当金」の請求フロー>

  1. 必要書類のご確認
  2. 必要書類を準備の上、キャンセル・プロテクション係に連絡
  3. 請求書と必要書類の送付

 

各ステップの詳細は以下になります。必要書類のPDFなども事前に確認することができます。実際に利用する際は合わせてご参照ください。

 

ステップ1:必要書類の確認

<必要書類>

<チェックリスト>

 

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ステップ2:必要書類を準備の上、キャンセル・プロテクション係に連絡

<アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係>

  • 電話番号:0120-860-420 (通話料無料/9:00~17:00/土日祝休)

 

ステップ3:請求書と必要書類のご送付

<請求書の送付先>

  • 〒163-0707 東京都新宿区西新宿2-7-1
  • KDDIエボルバ内 アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係

 

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まとめ:アメックスの素晴らしい対応に感謝!

今回は、アメックスから発表のあった新型コロナウィルス感染拡大に伴うキャンセル料に関する「特別措置」をご紹介しました。

年会費無料でポイント還元率も良いクレジットカードもあるなか、アメックスカードは年会費が高額な印象があります。

しかしながら、アメックスカードの付帯保険の充実さは、かねてから定評があります。加えて、今回のように通常の範囲を超えて補償を提供してくれるというのは、保有することの価値の高さを証明するものですね。

アメックス自体も、新型コロナウィルスによるカード利用額の減少で経営へのダメージを受けている中、英断とも言える素晴らしい対応と思います。

 

先日発表されたアメックスプラチナの「ポイントが2倍貯まるキャンペーン」と合わせて、ますますアメックスカードのファンになりました。

 

MEMO

2020年7月下旬から政府主導の「Go To Travelキャンペーン」がスタートします。こちらのキャンペーンは1泊2万円を上限に旅行代金の半額が補助されるという内容でインパクト大です。詳細は以下の記事をご参照ください。

 

それでは、また!

 

アメックスカードに入会するなら紹介プログラムの利用がお得

アメックスカードに入会するなら「紹介プログラム」の利用がお得です。公式ウェブサイトから直接入会する場合よりも、追加でアメックスのポイントを獲得することができます。

例えば、「アメックスビジネスゴールド」の場合、初年度年会費無料でありながら、最大で68,000ポイントを獲得することができます。

 

また、「SPGアメックス」や「ANAアメックスゴールド」も、紹介プログラムの利用で大量ポイントを獲得することができ、初年度の年会費負担を大幅に軽減することができます。

 

以前はインビテーションが必要であった「アメックスプラチナ」も、紹介プログラム経由でお得に入会できるようになっています。

 

アメックスカードにご興味の方は、これらの記事も合わせてご参照ください。

 

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