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ANAとJALでゴールデンウィーク期間もキャンセル料が無料に!新型コロナウィルス特別対応

ANAとJALでゴールデンウィーク期間もキャンセル料が無料に!新型コロナウィルス特別対応

航空各社による「新型コロナウィルス」の感染拡大による対応策が順次発表されています。また一方で、2020年4月7日には国から「緊急事態宣言」が発令されました。そんな中、ANAとJALでゴールデンウィーク(GW)期間中もチケットの変更・キャンセルに係る手数料が無料になるとの発表がありました。以下で詳しくご紹介していきます。

  • 更新履歴(2020年4月16日):ANA国内線で発券日による基準が撤廃されました。
  • 更新履歴(2020年4月21日):ANAとJALともに国内線のキャンセル無料期限が5月17日まで延長されました。
  • 更新履歴(2020年4月28日):ANAとJALともに国内線のキャンセル無料期限が5月31日まで延長されました。
  • 更新履歴(2020年5月8日):ANAとJALともに国際線のキャンセル無料期限が6月30日まで延長されました。
  • 更新履歴(2020年5月14日):国内線線のキャンセル無料期限がJALが6月14日、ANAが6月15日まで延長されました。

ANAとJALでゴールデンウィーク期間もキャンセル料が無料に:国内線の発表内容

「新型コロナウィルス」によるGW期間中のチケットの扱いについて、まずは「国内線」の発表内容を確認していきたいと思います。発表レターのリンク先はそれぞれ以下になります。

 

ANAの発表内容(国内線)

ANA(国内線)の発表内容は以下のようになっています。GW期間(2020年4月29日から5月6日まで)の搭乗分については、2020年4月7日までの発券であれば、手数料なしで変更やキャンセルを行うことができます。

5月7日以降の搭乗分については、現時点では対象になっていませんので、これについては、今後期間が延長されるのかどうか、様子を見る必要がありますね。

対象発券日<=4月16日更新情報で撤廃されました

  • 2020年4月6日(月)から4月28日(火)までの搭乗分については2020年3月19日(木)までの発券分が対象となります。
  • 2020年4月29日(水)から5月6日(水)までの搭乗分については2020年4月7日(火)までの発券分が対象となります。

対象搭乗日<=5月14日更新情報で期限が6月15日まで延長されました。

  • 2020年2月28日(金)~2020年5月6日(水)2020年6月15日(月)
  • 現時点では、6月16日(火)以降ご搭乗分の航空券の特別対応は予定しておりません。

対象航空券

  • 国内線全航空券(国内線特典航空券、国内ツアー航空券含む)
  • 旅行会社などANA以外でご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。

航空券取り扱い

  • 対象搭乗日を含む旅程のご予約をお持ちのお客様は、ANAウェブサイトから手数料をいただかずに変更・払い戻し操作が可能です。
  • 「ANA便への変更」「航空券の払い戻し」ボタンより変更または払い戻しに関する詳細をご確認のうえ、搭乗予定日から10日以内に「ANA航空券の予約確認・変更」ボタンよりお手続きください。

 

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JALの発表内容(国内線)

JAL(国内線)の発表内容は以下のようになっています。基本的にはANAと同じ内容になりますが、発券日の記述がなく、搭乗期間のみが基準になっているようです。

対象航空券

  • 国内線すべての航空券*
  • *国内線特典航空券などマイルを使った航空券、国内のツアー航空券など、運賃種別は問いません。
  • *海外地区で購入した国内航空券は除く

対象搭乗期間<=5月15日更新情報で期限が6月14日まで延長されました。

  • 2020年2月28日(金)~5月6日(水)ご搭乗分
  • 2020年2月28日(金)~3月19日(木)ご搭乗分 ※2020年2月28日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年3月20日(金)~4月5日(日)ご搭乗分 ※2020年3月6日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年4月6日(月)~4月30日(木)ご搭乗分 ※2020年3月18日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年5月1日(金)~5月6日(水)ご搭乗分 ※2020年4月7日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年5月7日(木)~5月17日(日)ご搭乗分 ※2020年4月21日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年5月7日(木)~5月17日(日)ご搭乗分 ※2020年4月21日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年5月18日(月)~5月31日(日)ご搭乗分 ※2020年4月28日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 2020年6月1日(月)~6月14日(日)ご搭乗分 ※2020年5月14日以降の変更・払い戻し分より対象
  • 現時点では、6月15日(月)以降ご搭乗分の航空券の特別取り扱いは決定しておりません。

航空券の払い戻し・変更について

  • 手数料をいただかずに変更・払い戻しを承ります。

 

ANAとJALでゴールデンウィーク期間もキャンセル料が無料に:国際線の発表内容

「新型コロナウィルス」によるGW期間中のチケットの扱いについて、続いては「国際線」の発表内容を確認していきたいと思います。発表レターのリンク先はそれぞれ以下になります。

 

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ANAの発表内容(国際線)

MEMO
5月8日の更新で、発券日の基準が「5月8日」、キャンセル期限が「6月30日」にそれぞれ延長になりました。

ANA(国際線)の発表内容は以下になります。発券日の基準は国内線と同じく「2020年4月8日まで5月8日まで」ですが、搭乗日の基準が「2020年5月31日まで6月30日まで」となっています。

つまり、5月末分まで、手数料なしでキャンセル可能となっています。これが国内線との大きな違いですね。

有償のチケットについてはウェブから手続き可能ですが、特典航空券については電話する必要があります。

特典航空券についてはちょっとめんどくさいですが、これはコロナ対応かかわらず、通常のステップなのでしょうがないですね。

ちなみに、ANAの場合はキャンセル(払い戻し)のみの対応で、変更については記載がありません。

航空券の払い戻し(特別対応)

  • 対象航空券をお持ちのお客様は、手数料無しで払い戻しが可能です。
  • 詳細については有償航空券または、特典航空券をご確認ください。
  • 旅行開始日(開始していない場合発行日)から1年と30日以内のご連絡により払い戻しを承ります。

対象航空券

  • 以下の条件(発券日、搭乗日ともに)に当てはまる航空券番号が205で始まる航空券
  • 旅行会社や他航空会社で発券された航空券につきましては、ご購入された旅行会社や航空会社にお問い合わせください。

日本発着全路線

発券日 2020年4月8日5月8日発券分まで
搭乗日 2020年2月26日から2020年5月31日6月30日搭乗分まで

 

払い戻し方法

  • 有償航空券
    • ANAウェブサイト予約確認画面の「解約」ボタンより手数料無しで払い戻し申請を承ります。
    • 受付期限は出発の24時間前までとなります。
  • 特典航空券
    • ANA電話窓口にて手数料マイル無しで最新口座(有効期限切れマイル含む)への払い戻しを承ります。

 

JALの発表内容(国際線)

MEMO
5月8日の更新で、発券日の基準が「5月8日」、キャンセル期限が「6月30日」にそれぞれ延長になりました。

JAL(国際線)の発表内容は以下になります。ANAと同様に「2020年5月31日6月30日」搭乗分までが対象となります。JALの場合はANAと違い、キャンセルだけでなく変更についても記載されています。

キャンセルについてはウェブで処理可能ですが、変更の場合は電話する必要があります。ここは注意が必要ですね。また、変更は「2020年6月30日まで」の期間内で1回のみとなっています。

対象航空券

  • 以下の条件に当てはまる日本航空で発券された131で始まる航空券
  • 対象便:日本発着全便

発券日

  • 2020年5月8日発券分まで

ご搭乗予定日

  • 2020年2月28日(金)〜5月31日(日)6月30日(火)
  • ご購入(発券日)
    • 2020年2月28日(金)~3月19日(木)ご搭乗分
      • ※2020年2月28日(金)までに発券済みの上記対象便を含む航空券について、2月29日(土)以降の変更・払い戻しお申し出分から対象
    • 2020年3月20日(金)~4月5日(日)ご搭乗分
      • ※2020年3月6日(金)までに発券済みの上記対象便を含む航空券について、3月6日(金)以降の変更・払い戻しお申し出分から対象
    • 2020年4月6日(月)~4月30日(木)ご搭乗分
      • ※2020年3月18日(水)以降の変更・払い戻しお申し出分から対象
    • 2020年5月1日(金)~5月31日(日)ご搭乗分
      • ※2020年4月7日(火)以降の変更・払い戻しお申し出分から対象
    • ただし、出入国制限にともない変更・払い戻しをご希望のお客さまは、ご購入日(発券日)の指定なく、変更・払い戻しを承ります。
    • 日本国外在住者向け日本国内線運賃についても対象

航空券の払い戻し・変更について

  • 払い戻し
    • 運賃規則にかかわらず取消手数料なしで払い戻しを承ります。
    • 航空券ご購入時もしくは変更時の航空券取扱手数料の払い戻しはできません。
  • ご予約変更
    • 対象航空券をお持ちのお客さまは、2020年7月20日まで、および2020年9月1日~2021年3月31日(2020年12月15日~2021年1月15日を除く)で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。
    • ※ 当取り扱いはJAL Webサイトでは承れませんので、お手数ですが以下記載の問い合わせ先までご連絡ください 

 

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ANAとJALの新型コロナウィルス特別対応のまとめ

ANAとJALでは、新型コロナウィルスに対する特別対応が相次いで発表になっています。

こちらは、ANAで「PP2倍」JALで「FOF2倍」になるというものです。2020年の前半で飛行機を利用していた(利用する)方への救済策ですね。

 

こちらは、2019年に獲得した2020年度のステータスを2021年度も使えるように延長するというものです。2019年に飛行機を利用していた方への救済策となります。

 

こちらは、株主優待券の有効期限を延長するというものです。2019年5月発行分の有効期限を「2020年5月31日」から「2020年11月30日」に延長されます。

 

まとめ:GWは家にいましょう!今できることは「Stay Home!」

今回は、新型コロナウィルス対応により、ANAとJALでGW期間中もチケットの変更・キャンセルに係る手数料が無料になったことによる発表内容をまとめさせていただきました。

私自身も、GWに計画していた海外旅行は3月中にキャンセルして、予備で国内旅行を抑えてしました。しかしながら、国からの「緊急事態宣言」の発令により、この国内旅行もキャンセルすることになりました。

 

いつになったら、また安心して旅行ができるのか、先行きが見通せない状況が続いていますが、今できることは国や自治体の要請にしたがい、できるだけ「家にいること」です。

できるだけ早く事態を改善させるためにも、一人一人の協力を積み重ねていくことが大切ですね。

MEMO

アメックスでも新型コロナウィルスに対する特別対応を実施しています。「キャンセルプロテクション」の拡張として、1件あたり10,000円まで、期間中最大30,000円まで、キャンセル料をアメックス側が負担してくれます。詳細はこちらをご参照ください。

 

それでは、また!

 

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飛行機会社だけでなく、ホテル業界やクレジットカード会社でも、新型コロナウィルス感染拡大による特別対応が発表になっています。

こちらは、マリオットとヒルトンの発表内容です。どちらも6月30日までのキャンセル料無料や、ポイントの有効期限の延長、ステータスの有効期限の延長などが発表されています。

 

こちらは、アメックスの発表内容です。6月30日までの旅行やイベントのキャンセル料を最大3万円までアメックスが負担してくれるという内容になっています。